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游客的文明素質(zhì)不僅反映個人素養(yǎng)，更體現(xiàn)了國家形象和社會進步程度。近年來，個別游客在境內(nèi)外機場、航空器上屢屢出現(xiàn)的不文明行為，不僅損害個人形象、國家形象，甚至影響航空安全。2月1日，中國國際航空股份有限公司、中國東方航空股份有限公司、中國南方航空股份有限公司、海航集團有限公司、春秋航空股份有限公司五家航空公司在三亞簽署《關(guān)于共同營造文明乘機大環(huán)境的聯(lián)合聲明》，合力對不文明游客采取限制措施。

按照《關(guān)于共同營造文明乘機大環(huán)境的聯(lián)合聲明》，五家航空公司將建立“旅客不文明行為記錄”，將擾亂航空公司航空運輸秩序受到行政處罰、刑事處罰，或被民航、旅游等相關(guān)行業(yè)管理機構(gòu)列入“不文明記錄”的旅客列入其中；建立信息共享機制，航空公司將掌握的擾亂航空運輸秩序受到行政處罰、刑事處罰的事件信息，通報給民航、旅游等相關(guān)行業(yè)主管部門和行業(yè)協(xié)會；在信息保存期限內(nèi)，五家航空公司對列入“旅客不文明記錄”的相關(guān)當(dāng)事人采取一定限制服務(wù)措施。

據(jù)了解，五家航空公司旗下的所有子公司都將執(zhí)行聯(lián)合聲明中的限制服務(wù)措施，總運力占國內(nèi)航空運力的80%以上。去年，國家旅游局頒布實施《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》，與中國民航局簽訂了《關(guān)于加強文明旅游工作　促進行業(yè)融合發(fā)展的合作協(xié)議》。今年1月，中國航空運輸協(xié)會頒布《民航旅客不文明行為記錄管理辦法》。此次航空公司積極響應(yīng)旅游部門、民航部門的不文明行為記錄管理工作，對列入“不文明記錄”游客采取限制措施，將使“不文明行為記錄”長上“牙齒”。

當(dāng)日，中國30家旅行社代表聯(lián)合簽署并發(fā)布《“依法合規(guī)、誠信經(jīng)營，共同維護旅游市場秩序”倡議書》，號召所有旅行社企業(yè)敬畏法律，規(guī)范發(fā)展，堅決抵制不合理低價游及誘導(dǎo)、欺騙、強迫或者變相強迫消費等違法行為；重約守諾，誠信經(jīng)營，主動使用旅游合同示范文本，自覺接受社會監(jiān)督、積極依法解決矛盾糾紛；優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造品牌，致力于為旅游者提供優(yōu)質(zhì)、貼心、信得過的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，樹立旅游經(jīng)營者和從業(yè)者的良好口碑。

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