以色列旅客為飛航地服服務點贊
2018/10/31 11:15:38 Source/Author：民航資源網(wǎng) Page View：
民航資源網(wǎng)2018年10月31日消息：10月28日，以色列“挑戰(zhàn)極限”殘疾人公益組織的9名隊員乘坐JD5151西安-麗江航班，為當?shù)氐臍埣踩耸烤栀涊喴?。飛航地服陜西分公司作為地面保障單位，為他們提供了貼心、周到的地面保障服務，獲得了外籍旅客的高度贊譽。
此前，飛航地服針對該團隊的特殊性制定了詳細的服務保障方案，克服了時間緊、任務重、人員及輪椅不足等困難，提前做好了人員和輪椅安排。為減少旅客的等待時間，特在開設了3號、4號柜臺專門為其辦理乘機手續(xù)，力求已最便捷、最優(yōu)質的服務完成該團隊的服務保障任務。出發(fā)當天，9名旅客來到西安咸陽國際機場T2航站樓C區(qū)的值機柜臺，特服人員高效地為他們填寫單據(jù)、核對旅客信息、打印登機牌、協(xié)調特殊座位以及提供輪椅保障等服務。同時安排專人全程引導，通過安檢、優(yōu)先登機，直至順利登機。
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